In der heutigen Zeit ist es wichtig präsent zu sein, denn wer nicht aktuell ist geht im Markt unter. In diesem Beitrag erfahren Sie wie ein Online-Shop heraussticht, an Erfolg gewinnt und eine internationale Zielgruppe generiert.

Vorab

Die Vier Kerngründe hinter dem Erfolg von E-Commerce:

  • Zielgruppe
  • Reichweite
  • Aufwand
  • Vermarktung

Zielgruppe

Einen großen Vorteil den ein Online-Shop gegenüber dem Lokalen-Handel hat, ist die ansprechbare Zielgruppe. Mit diesem Trumpf generieren Online-E-Commerce-Händler wie zum Beispiel „Amazon“ und „Ali-Express“ massiv an Aufmerksamkeit, während ein physisches Geschäft auf einen Ansturm von Touristen und der Loyalität der Bewohner hofft. Der Schlüssel hierbei liegt dabei, Ihre Dienstleistung- als auch Ihre Produkte der Zielgruppe anzupassen, denn wenn ein Kunde Sie im normalen Alltag findet, haben Sie einen perfekten Online-Shop der Menschen auf der ganzen Welt anspricht und bedient.

Reichweite

Während ein Lokales-Geschäft oftmals an Sprachbarrieren leidet, somit potenzielle Kunden verliert, ist mit E-Commerce Reichweite zu generieren dank Storefront-Websites in verschiedenen Sprachen fast versichert. Mit der Verwendung von Suchmaschinenoptimierung, kurz SEO,  steigern Sie durch optimierten Ablauf und Darstellung der Internetseite den Kundenverkehr.

Aufwand

Im Vergleich zu Lokalen-Geschäften ist es dank exzellenten Online-Agenturen heutzutage sehr unkompliziert einen Internet-Shop zu erstellen. Die Gestaltung sowie der Aufbau der Seite liegt in Ihren Händen. Neben dem Aufwand, der zum Großteil autonom stattfindet, spielt auch der Finanzielle Aspekt eine große Rolle. Wenig Aufwand betreiben zu müssen und dabei den Umsatz maximieren zu können, spricht für den Erfolg vom Internet-Handel.

Vermarktung

Die altmodische Vermarktung per Flyer und Mundpropaganda stellt der E-Commerce völlig in den schatten. Hier wird nämlich Marketing per online betrieben – Videobeiträge, Social-Media Accounts und Algorithmen fungieren als Reichweiten-Generator. Auf welche Faktoren es bei der Vermarktung genau ankommt, können Sie in diesem Beitrag lernen.

Fazit

Wenn man den Werdegang des 21. Jahrhundert betrachtet und die damit verbundene Industrie 4.0, ist es leicht nachzuvollziehen weshalb der E-Commerce an die Spitze des internationalen Marktes kommen konnte. Um finanzielle Sicherheit zu erlangen und auch in Zukunft relevant zu bleiben, ist die Verwendung von E-Commerce schon fast Pflicht. Wenn Sie diese 4 Kerngründe befolgen und erfüllen, ist Ihnen der Erfolg gewiss.


Das lateinische Wort Omnis, für „alles“, weist im Omnichannel-Marketing auf die Verknüpfung aller physischen und digitalen Kanäle hin. Das bedeutet z.B. die vollständige Integration der Onlinepräsenz (z.B. Onlineshop) mit der Offlinepräsenz (z.B. Fachhandel).
Somit liegt der Fokus beim Omnichannel-Marketing auf das gesamte Kundenerlebnis und nicht auf einer getrennten Betrachtung der Online- und Offlinepräsenz.

Was unterscheidet einen Omnichannel von einem Multichannel?

Sie werden bei Ihrer Recherche  zum Thema Omnichannel-Marketing bestimmt auch auf den Begriff Multichannel gestoßen sein. Der Unterschied zum Omnichannel und warum dieser zu favorisieren ist, lässt sich durch eine Gegenüberstellung verdeutlichen.

Multichannel-Marketing:

Beim Multichannel-Marketing werden auch mehrere Kanäle verwendet, um auf den Kunden zuzugehen. Diese Kanäle werden so betrieben, dass sie getrennt operieren und dass eine geringe bis gar keine Interaktion zwischen den Kanälen stattfindet.
Das führt dazu, dass der Kunde beim Übergang vom Onlinekaufen zum Offlinekaufen wieder bei null anfängt. Dieser abgehackte Übergang  zwischen den unterschiedlichen Kanälen, trübt das Kundenerlebnis.
Auch ist ein gewaltiger Nachteil dieser Art des Kundenkontakts, dass ein Kanal Erfolge auf Kosten des anderen Kanales verbucht und so ein Aufrechterhalten mehrerer Kanäle deutlich erschwert wird.

Omnichannel-Marketing:

Beim Omnichannel-Marketing hingegen werden alle Kanäle zusammengeführt, sodass der Kunde beim Übergang vom Online- zum Offlinekauf sofort abgeholt wird. So können das Kaufverhalten und die Kundendaten im Onlineshop dazu genutzt werden, die Beratung im Fachhandel auf diesen Kunden anzupassen.
Somit können Sie schneller und effektiver auf Kundenwünsche eingehen. Auch die Informationen aus dem Offlinekauf können Sie nutzen, um für den Kunden gezielt Werbung und Produktempfehlungen beim Durchstöbern Ihres Onlineshops bereitzustellen.
Zum Omnichannel-Marketing gehört auch die Möglichkeit der Verwendung von Click & Collect, so kann der Kunde die Ware online bestellen und in Ihrem Laden abholen. Diese vermehrte Interaktion des Kunden mit Ihnen, können sie dann nutzen, um ein intensives und langfristiges Verhältnis zu Ihren Kunden aufzubauen.

Wie steige ich ein in das Omnichannel-Marketing?

Haben Sie noch keinen Onlineshop bzw. wollen Sie Ihren bestehenden Shop bereit für das Omnichannel-Marketing machen, können Sie sich an eine Internet-Agentur wenden, die Sie auf diesem spannenden Weg begleitet und unterstützt. Da wir uns darauf spezialisiert haben, können sie uns gerne über unser Kontaktformular erreichen.
Auch unverbindliche Anfragen sind darüber möglich.

Welche Punkte sind bei der Erstellung einer erfolgreichen Startseite zu beachten?

Die Startseite ist in der Regel die erste Kontaktstelle Ihrer Kunden mit Ihrer Webseite. Meistens entscheidet sich in den ersten Sekunden, ob die Seite dem Kunden zusagt. Spricht die Startseite den Kunden nicht an, ist es wahrscheinlich, dass dieser von der Webseite abspringt. Um dies zu vermeiden, sollten Sie Ihre Startseite ansprechend und strukturiert halten, sodass sich der Benutzer schnell orientieren kann und sich zudem auf Ihrer Seite angesprochen fühlt. Hier erfahren Sie, welche Punkte besonders zu beachten sind, wenn Sie Ihre Startseite gestalten möchten.

Das Logo

Mitunter zu den wichtigsten Elementen, allgemein auf einer Webseite, gehört das Logo. Das Logo ist das Symbol für Ihre Wiedererkennung. Hierbei sollte beachtet werden, dass das Logo Ihre Angebotsrichtung widerspiegelt und der Benutzer daran festmachen kann, ob er sich auf der von ihm gewünschten Seite befindet. Zudem sollte das Logo einprägsam gehalten werden und farblich mit der ganzen Webseite harmonieren.

Überblick auf der Startseite halten

Der Benutzer sollte sofort den Überblick halten, damit er sich schnell orientieren kann und zu den entsprechenden Angeboten oder Unterseiten navigieren kann. Dabei hilft eine strukturierte Hauptnavigation. Die Anzahl der Kategorien sollte nicht mehr als sieben sein, um die 7(+/-)2-Regel nicht zu übergehen. Die 7(+/-)2-Regel gibt an, wie viele Elemente ein Mensch gleichzeitig wahrnehmen kann. Zudem gilt es, die Navigationsebenen möglichst gering zu halten, um die Übersicht zu behalten.

Farben

Die Farben sollten wohldurchdacht benutzt werden und ein Farbschema herrschen. Oft werden auch wichtige Elemente wie z. B. Login- oder Kontakt-Buttons durch kontrastarme Farben übersehen. Verwenden Sie daher kontrastreiche Farben, um z. B. auch einem falsch eingestellten Monitor entgegenzuwirken.

Schneller Zugang von der Startseite

Wichtige Bereiche, wie z. B. die Kontaktaufnahme oder der Login-Bereich, sollten schnell ersichtlich und zugänglich sein. Die Ausrichtung nach wichtigen Elementen kann von Webseite zu Webseite sehr unterschiedlich sein und deshalb sollte hier eine Analyse durchgeführt werden, um die entsprechenden Elemente hervorzuheben.

Fazit

Zu den genannten Punkten reihen sich eine Vielzahl anderer Punkte an, wie z. B.:

  • schlechte Lesbarkeit
  • überladene Startseite
  • schlechte Ladezeiten

die ebenfalls berücksichtigt werden müssen. Eine erfolgreiche Startseite ist essenziell für den Erfolg Ihres Unternehmens. Deshalb raten wir Ihnen, die Startseite sorgfältig zu planen und zielorientiert umzusetzen.
Unsere Experten stehen Ihnen dabei unterstützend und beratend zur Seite.