Bad Bots – Wie kann Ich mich schützen?

Der Vertrieb online ermöglicht es Shop Betreibern ihre Produkte leicht an den Mann zu bringen. Mit Systemen wie Shopware wird dieser Prozess jedem ermöglicht. Doch nicht jeder, der auf Ihrem Shop unterwegs ist, hat gute Absichten.

Was sind Bad Bots?

Eine Möglichkeit, ein Shopsystem anzugreifen, sind sogenannte Bad Bots. Das sind Programme, die selbstständig Ihren Shop besuchen und dort auf verschiedenste Weise schlechten Einfluss nehmen. Zum Beispiel können Sie Produktdaten abgreifen und so einen Konkurrenten mit Ihren Preisen oder Angeboten beliefern. Eine weitere Möglichkeit ist, dass sie durch wiederholte Anfragen an Ihren Server die Ladegeschwindigkeit für andere Benutzer verschlechtern. Letzteres sorgt für eine schlechte User Experience und eventuell zu Kaufabbrüchen.

Was bedeuten Bad Bots für meinen Shop?

Neben dem durch Kaufabbrüche verursachte Umsatzverlust von etwa 4,2 Prozent und den oben genannten Beispielen gibt es auch weitere konkrete Nachteile für Sie. Wenn Ihr Server überlastet wird, erzeugt das für Sie auch Unkosten, die sonst vermieden werden könnten. Zum Beispiel steigen die Verwaltungskosten, um den Bots entgegenzuwirken. Hier kann es sonst auch zu Systemausfällen kommen, wenn die Last zu hoch wird.

Falls Daten abgegriffen werden, weiß der Konkurrent, der die Bad Bots verwaltet über Ihren Lagerbestand, Ihre Preise und weiter von Ihnen eingestellten Informationen Bescheid. So kann er individuell seine Angebote angleichen und Sie im Zweifelsfall immer unterbieten. Dies führt nicht nur zu Einbußen im Umsatz, sondern, wenn es schlecht läuft, auch die Existenzgrundlage.

Wie kann ich mich vor Bad Bots schützen?

Um weniger komplexe Bad Bots zu stoppen, sollten zuerst Browser blockieren, die auf zu alten Versionen laufen. Das Risiko, hier Kunden zu verlieren, ist extrem niedrig, da viele Browser Updates erzwingen und kaum jemand mit alten Browserversionen unterwegs ist. „Zu Alt“ heißt in diesem Fall mindestens 2-3 Jahre. Kümmern Sie sich auch um eventuelle Schwachstellen in Ihrer API oder in sonstigen Zugängen zu Ihrem Shop.

Für komplexere Bad Bots benötigt es individuellere Lösungen, wie zum Beispiel ein von vielen Hostern angebotenes spezielles Programm zum Stoppen von Bots, individuellen Lösungen von Agenturen oder das Überwachen des eigenen Traffics zum Aufspüren von Spikes oder anderen Ungereimtheiten.